Datum
- Dienstag, 01. September 2026 – 08:30 - 16:30 Uhr
- Donnerstag, 01. Oktober 2026 – 08:30 - 16:30 Uhr
- Donnerstag, 15. Oktober 2026 – 08:30 - 16:30 Uhr
- Donnerstag, 05. November 2026 – 08:30 - 16:30 Uhr
- Donnerstag, 19. November 2026 – 08:30 - 16:30 Uhr
- Dienstag, 19. Januar 2027 – 08:30 - 12:30 Uhr
Kursdauer
5 ateliers formatifs d'une journée + ½ journée de partage d’expérience et consolidations des acquis
Zielgruppen
Futurs responsables de magasin, responsables d'équipe en vente et en restauration, collaborateurs et collaboratrices ayant des responsabilités d’équipe.
Kursinhalt
Cet atelier a été spécialement conçu pour celles et ceux qui, du jour au lendemain, se retrouvent responsables d’un magasin ou d’une équipe sans avoir été préalablement formés aux bases du management humain.
Gérer les défis relationnels tout en répondant aux exigences de l’entreprise et des clients ne s’improvise pas. Grâce aux techniques abordées pendant le cours, à leur application en entreprise et au développement de vos compétences, vous adopterez une posture favorisant l’émergence de votre leadership et le développement de votre équipe.
La vente étant le principal vecteur de réussite commerciale, notre atelier de développement est entièrement axé sur des solutions concrètes destinées à relever vos défis quotidiens.
Vous apprendrez des techniques de base directement applicables dès le lendemain de la formation et développerez vos compétences afin de réussir à :
- vous positionner dans votre fonction de responsable
- communiquer de manière claire, transparente et orientée vers les solutions
- renforcer vos relations interpersonnelles avec vos collègues et votre hiérarchie
- donner du feedback et déléguer efficacement
- anticiper et gérer des situations conflictuelles au sein de votre équipe
- structurer votre travail en priorisant les tâches
- gagner en assurance et en plaisir dans la gestion de l’humain
C’est un fait : les chiffres jouent un rôle important. Mais à quel point sont-ils réellement parlants pour vous? Et comment identifier et comprendre les liens entre les indicateurs de performance et la satisfaction des clients ?
Cet atelier de développement se compose de cinq journées de formation et d’une demi-journée de consolidation. Plus qu’un simple apprentissage théorique, vous serez activement impliqué(e)s dans le développement de vos compétences et dans la recherche de solutions adaptées à votre réalité professionnelle.
Les séquences interactives, les échanges d’expériences, ainsi que les réflexions et exemples issus de la pratique vous permettront une mise en œuvre immédiate dans votre environnement de vente.
Investissez dans le développement de votre posture de responsable et rejoignez cette belle aventure.
Kursort
Richemont centre de compétence, Rue des Prés-du-Lac 32, 1400 Yverdon-les-Bains
Referenten
Muriel Jacob, formatrice en leadership et vente pour l’école professionnelle Richemont, coach en self-leadership
Bemerkungen
Le cours peut se terminer par un examen final facultatif. La procédure de qualification se déroule conformément aux directives de l'école professionnelle Richemont. En cas de réussite, les participants obtiennent le certificat Richemont «Certificat de responsable de magasin – Vente en boulangerie-pâtisserie-confiserie».